Política de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Introducción

Ecstatic Silence Corp. («Ecstatic Silence», «nosotros» o «nuestro») opera la tienda en línea y el sitio web www.ecstaticsilence.com, incluyendo sus contenidos, productos y servicios.

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos pueden ejercer sus titulares.

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify.

Esta política se aplica tanto a la comercialización de productos físicos como a la venta y entrega de productos digitales.

2. Responsable del tratamiento de datos personales

Razón social: Ecstatic Silence Corp.
Número de registro: Folio 155780084

Domicilio legal:
Calle 50, Plaza 2000, Piso 17
Ciudad de Panamá
Provincia de Panamá
República de Panamá

Correo electrónico: ecstaticsilenceshop@gmail.com

Sitio web: www.ecstaticsilence.com

Ecstatic Silence Corp. es una sociedad constituida y domiciliada legalmente en la República de Panamá.

Determinados productos físicos comercializados a través de nuestra tienda pueden prepararse y despacharse desde Perú. Los productos digitales pueden comercializarse y entregarse electrónicamente a clientes de distintos países.

3. Datos personales que recopilamos

Según la forma en que interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y número de teléfono cuando sea proporcionado o necesario.

Datos de pedidos y transacciones: productos consultados o adquiridos, importes, moneda, fechas de compra, estado de los pedidos, devoluciones, reembolsos y comunicaciones relacionadas.

Información de pago: método de pago, estado de la transacción, confirmaciones y referencias necesarias para gestionar los pagos. Los datos completos de tarjetas bancarias son tratados por los proveedores de pago correspondientes, según sus sistemas y políticas.

Datos de cuenta: información necesaria para crear y administrar una cuenta de cliente, cuando esta función esté disponible.

Datos de comunicación: información que usted nos proporciona al enviar consultas, solicitudes o mensajes.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores en línea, páginas visitadas e información relacionada con el funcionamiento y uso del sitio.

Datos relacionados con productos digitales: dirección de correo electrónico, información del pedido, estado de entrega y, cuando corresponda, registros técnicos necesarios para proporcionar o gestionar el acceso a contenidos digitales.

4. Origen de los datos personales

Podemos obtener datos personales:

• Directamente de usted, cuando realiza una compra, proporciona información o se comunica con nosotros.

• Automáticamente, cuando visita o utiliza nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pagos, la entrega de productos o la seguridad de las transacciones.

• De herramientas de análisis o publicidad, cuando estén efectivamente habilitadas y su uso sea permitido por la legislación aplicable.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: procesar compras, confirmar pagos, preparar productos, coordinar entregas y gestionar devoluciones o reembolsos.

Entrega de productos digitales: facilitar enlaces de descarga, accesos electrónicos o comunicaciones necesarias para entregar los contenidos adquiridos.

Atención al cliente: responder consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

Funcionamiento de la tienda: mantener el sitio web, el carrito de compras, el proceso de pago y las funciones necesarias para prestar nuestros servicios.

Seguridad y prevención del fraude: proteger las transacciones, detectar actividades sospechosas y prevenir accesos o usos no autorizados.

Cumplimiento de obligaciones legales: atender obligaciones comerciales, fiscales, contables y requerimientos legalmente procedentes.

Análisis y mejora: comprender el funcionamiento y uso de la tienda mediante herramientas de análisis, cuando estén habilitadas.

Publicidad: gestionar y medir campañas publicitarias cuando las herramientas correspondientes estén activadas y se cumplan los requisitos legales aplicables.

No utilizamos automáticamente la dirección de correo electrónico proporcionada para una compra como autorización para enviar boletines promocionales. Si en el futuro ofrecemos suscripciones de marketing, informaremos de sus condiciones y aplicaremos los mecanismos de consentimiento o exclusión correspondientes.

6. Bases que justifican el tratamiento

Según la finalidad y la legislación aplicable, el tratamiento de datos personales puede fundamentarse en:

• La necesidad de gestionar una compra o prestar un servicio solicitado.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El consentimiento del titular, cuando sea requerido.

• Otros fundamentos jurídicos permitidos por la normativa aplicable, incluyendo determinados intereses legítimos, cuando corresponda y respetando los derechos de las personas.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento, procuraremos obtenerlo mediante mecanismos adecuados y permitir su retirada conforme a la legislación aplicable.

7. Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que proporciona infraestructura de comercio electrónico, alojamiento, gestión de pedidos y otras funciones necesarias para operar el sitio.

Shopify puede recopilar y tratar datos personales relacionados con el uso de sus servicios, conforme a sus propias políticas y a los acuerdos aplicables.

Puede consultar información sobre privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/es

También podemos utilizar proveedores externos para servicios técnicos, seguridad, atención al cliente, procesamiento de pagos, logística y entrega digital.

Compartimos con estos proveedores los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.

8. Pagos electrónicos

Nuestra tienda utiliza dLocal Go para procesar determinados pagos electrónicos.

Durante el proceso de compra, los datos necesarios para autorizar, verificar y completar una transacción pueden ser tratados por dLocal Go, entidades financieras, redes de tarjetas y otros participantes del sistema de pagos.

Ecstatic Silence recibe la información necesaria para confirmar, administrar y documentar las operaciones.

El tratamiento realizado directamente por los proveedores de pago está sujeto también a sus respectivas políticas de privacidad y obligaciones legales.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país, la moneda y las condiciones de cada proveedor.

9. Productos físicos y servicios de envío

Para gestionar la entrega de productos físicos, podemos compartir con transportistas y colaboradores logísticos la información necesaria, como el nombre del destinatario, dirección de entrega, datos de contacto y referencias del pedido.

Ecstatic Silence Corp. tiene su domicilio legal en Panamá. Determinados productos físicos pueden prepararse y despacharse desde Perú mediante proveedores o colaboradores.

La ubicación desde la que se despacha un pedido no modifica la identidad del responsable del tratamiento indicada en esta política.

10. Productos digitales y clientes internacionales

Ecstatic Silence puede ofrecer productos digitales, incluyendo meditaciones, grabaciones de sonidos de la selva, contenidos sonoros, libros electrónicos y otros materiales descargables o de acceso electrónico.

Estos productos pueden ponerse a disposición de clientes de diferentes países, sujetos a las condiciones comerciales, técnicas y legales aplicables.

Para gestionar su compra y entrega, podemos tratar:

• Nombre y dirección de correo electrónico.

• Información del pedido y confirmación del pago.

• Identificadores o enlaces necesarios para acceder al contenido.

• Información técnica relacionada con la entrega, el acceso o la descarga, cuando el servicio utilizado la genere.

Los contenidos digitales pueden entregarse mediante correo electrónico, enlaces de descarga o servicios integrados con Shopify.

Cuando se utilicen plataformas o aplicaciones externas para esta finalidad, podrán recibir los datos necesarios para proporcionar el contenido adquirido. Sus prácticas de tratamiento se regirán también por los acuerdos y políticas aplicables.

La disponibilidad de productos digitales puede variar según el país y las condiciones de los servicios utilizados.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del carrito de compras y del proceso de pago.

• Recordar determinadas preferencias.

• Proteger la seguridad del sitio.

• Analizar el rendimiento y uso de la tienda.

• Medir campañas publicitarias y, cuando corresponda, personalizar anuncios.

Las tecnologías estrictamente necesarias pueden utilizarse para ofrecer las funciones esenciales del sitio.

Las tecnologías de análisis y publicidad se gestionarán de acuerdo con las preferencias del visitante y los requisitos legales aplicables.

Cuando sea necesario, solicitaremos consentimiento antes de activar tecnologías no esenciales.

Los visitantes podrán utilizar las opciones de privacidad que ofrezca la tienda y las herramientas disponibles en sus navegadores para gestionar determinadas cookies.

12. Google Analytics y Google Ads

Ecstatic Silence tiene previsto utilizar Google Analytics para analizar el tráfico y el uso de la tienda, así como Google Ads para gestionar y medir campañas publicitarias.

Estas herramientas pueden tratar información técnica y de navegación, como identificadores en línea, interacciones con el sitio, páginas visitadas y datos relacionados con campañas.

Su utilización en la tienda Shopify dependerá de que las integraciones correspondientes estén efectivamente configuradas y activadas.

Cuando se habiliten, revisaremos los mecanismos de consentimiento, las opciones de privacidad y la información que deba proporcionarse a los visitantes.

Para más información sobre el tratamiento de datos de Google:

https://policies.google.com/privacy?hl=es

13. Comunicación de datos a terceros

Podemos comunicar datos personales, cuando resulte necesario y legalmente permitido, a:

• Shopify y proveedores tecnológicos.

• Procesadores de pago y entidades financieras.

• Transportistas y colaboradores logísticos.

• Proveedores de entrega de contenidos digitales.

• Proveedores de seguridad y prevención del fraude.

• Servicios de análisis y publicidad efectivamente habilitados.

• Asesores profesionales y autoridades competentes, cuando corresponda.

No comercializamos directamente bases de datos de clientes.

No obstante, determinadas tecnologías de publicidad digital pueden implicar comunicaciones o usos de información sujetos a reglas específicas. Cuando estas tecnologías estén activadas, aplicaremos los mecanismos de información y elección que correspondan.

14. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza internacional del comercio electrónico, determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del país de residencia del cliente.

Esto puede ocurrir, entre otros motivos, por el uso de proveedores tecnológicos internacionales, servicios de pago, operadores logísticos o sistemas de entrega digital.

Ecstatic Silence Corp. tiene su domicilio legal en Panamá y comercializa productos que pueden adquirirse desde otros países.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, procuraremos aplicar las medidas y garantías exigidas por la legislación correspondiente.

15. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Procesar y documentar compras.

• Gestionar entregas, accesos digitales, devoluciones y reclamaciones.

• Mantener las relaciones comerciales que correspondan.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

• Prevenir el fraude y resolver controversias.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y las obligaciones aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos, salvo que exista una razón legal para conservarlos.

16. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

Utilizamos proveedores tecnológicos que cuentan con sus propios mecanismos de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

17. Derechos de las personas

Según su país de residencia y la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.

• Solicitar la eliminación o cancelación de datos, cuando corresponda.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Retirar el consentimiento previamente otorgado, cuando sea aplicable.

• Solicitar otros derechos reconocidos por la normativa correspondiente.

Para ejercer sus derechos, puede escribir a:

ecstaticsilenceshop@gmail.com

Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad y proteger sus datos frente a solicitudes no autorizadas.

Responderemos de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando corresponda, también podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

18. Privacidad de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin las autorizaciones que puedan ser exigidas por la legislación aplicable.

Si considera que un menor ha proporcionado información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

19. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de organizaciones, plataformas sociales, colaboradores y otros terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

20. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar modificaciones en nuestros servicios, proveedores, tecnologías o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última modificación.

Cuando la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos información adicional sobre cambios relevantes.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:

Ecstatic Silence Corp.
Número de registro: Folio 155780084

Domicilio legal:
Calle 50, Plaza 2000, Piso 17
Ciudad de Panamá
Provincia de Panamá
República de Panamá

Correo electrónico: ecstaticsilenceshop@gmail.com

Sitio web: www.ecstaticsilence.com